ورود کاربران به وبسایت مجتمع چاپ یاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ یاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات چاپ یاس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپ یاس از سوی کاربر می‌باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای چاپ یاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های چاپ یاس در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چاپ یاس اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ساعات پاسخگویی آنلاین مجتمع چاپ دیجیتال یاس:
شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 16
پنج شنبه از ساعت8 الی 15
برای کارهای فوری و روزهای تعطیل حتما با دفتر هماهنگ شود.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت چاپ یاس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. چاپ یاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در چاپ یاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای چاپ یاس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
چاپ یاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای چاپ یاس محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران چاپ یاس، حتما باید محصول معیوب به چاپ یاس مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف 2 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در چاپ یاس ایراد مطرح شده توسط شما را بررسی می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی چاپ یاس شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
چاپ‌یاس می‌تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که چاپ‌یاس می‌تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
ارسال در محدوده کاشان:
چاپ یاس همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
به هر دلیلی اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی چاپ یاس شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
ارسال به سراسر کشور:
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چاپ یاس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به چاپ یاس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به چاپ یاس ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت چاپ یاس ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل چاپ یاس نیستند و سایت چاپ یاس هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت چاپ یاس این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت چاپ یاس لینک میشوند را افرادی خارج از چاپ یاس اداره می‌کنند، بنابراین سایت چاپ یاس نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت چاپ یاس باشد، خود برعهده خواهید داشت.
محتوا
لازم به ذکر است چاپ یاس تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط چاپ یاس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می‌باشد. وب سایت چاپ یاس هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای غیر قابل استفاده نمی‌پذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت چاپ یاس تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. سایت چاپ یاس ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. کلیه محتویات سایت چاپ یاس شامل قانون حق تکثیر می‌باشد و به سایت چاپ یاس تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، چاپ یاس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.
نمایندگی
چاپ یاس در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی چاپ یاس اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، چاپ یاس هیچ گونه مسئولیتی ندارد. چاپ یاس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
نکات قابل توجه :
سفارشات بعد از چاپ دارای نهایتا 10% اختلاف رنگ با فایل، در یک مانیتور استاندارد از لحاظ رنگ و روشنایی می‌باشد.
کارهای لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارد، در فایل‌های لایه باز امکان جابجایی فونت‌ها و در کارهای RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد.
توجه داشته باشید که پرداخت فاکتور به منزله تائید نهایی سفارشات محسوب می‌گردد.
کارهای تنپلات (رنگ پر) به علت امکان ایجاد لک،تغییر رنگ، پشت زدگی و حباب دار شدن روکش سلفون ضمانت چاپی ندارند.
در چاپ دیجیتال امکان 1 الی 2 میلی متر خطای برش وجود دارد.
امکان ناخوانا بودن Qr_Code در سفارشات وجود دارد.
در چاپ دیجیتال 3 تا 5 میلیمتر خطای پشت و روی کارت وجود دارد و طبیعی می‌باشد.
اختلاف رنگ در بعضی از رنگ‌ها وجود دارد (مانند سرمه‌ای، طوسی و زرشکی)
در محصول ست اداری جهت به دست آوردن رنگ مورد نظر شما ارائه نمونه رنگ الزامی می‌باشد.
برای کارهای تعداد بالا و حساس، پیشنهاد می‌شود یک نفر از طرف مشتری به عنوان ناظر در دفتر حضور داشته باشد.
زمان تحویل
در نظر داشته باشید که فرایند تولید (تعداد روزهای اعلام شده) پس از تایید نهایی فایل آغاز خواهد شد.
در سه ماه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
روزهای جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزکاری نمی باشد.
امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا 3 روزکاری وجود دارد.
چاپ مجدد
موارد بالا را به دقت مطالعه نمایید چنانچه مواردی خارج از نکات ذکر شده پیش آید بعد از بررسی‌های لازم چاپ مجدد صورت می‌گیرد .
برای چاپ مجدد حتما باید کالای دریافت شده مرجوع گردد.
ارسال سفارشات پس از تسویه حساب مربوطه امکان پذیر است
شکایت و مرجوعی نسبت به کالا تا 2 روز کاری پس از ارسال امکان پذیر می‌باشد.
بعلت حجم زیاد سفارشات، امکان نگهداری محصولات آماده به ارسال شما تا 7 روز کاری امکان پذیر است. پس از آن سفارش به انبار‌های عمومی‌ارسال خواهد شد و چاپ یاس هیچ مسولیتی نسبت به آن نمی‌پذیرد.
حریم خصوصی
چاپ یاس ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و چاپ یاس تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین چاپ یاس ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه چاپ یاس را در پروفایل خود لغو کنند.
چاپ یاس برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات چاپ یاس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به چاپ یاس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که چاپ یاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی همچون تلگرام،اینستا و...) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، تخفیف‌ها و یا پروموشن‌ها، امکان دارد چاپ یاس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه چاپ یاس را در پروفایل خود لغو کنند.